آیین نامه تحریر دفاتر

1.        آیین نامه نگارش و تحریر دفاتر قانونی

 

آيين نامه تحرير دفاتر قانوني

آيين نامه تحرير دفاتر قانوني ,آيين نامه تحرير دفاتر ,آيين نامه تحرير دفاتر,تحرير دفاتر, روشهاي نگهداري دفاتر,نحوه ثبت وقايع مالي,تنظيم صورتهاي مالي نهائي,تبصره 2 ماده 95 ,مالياتهاي مستقيم
آئين‌نامه مربوط به روشهاي نگهداري دفاتر و اسناد و مدارك و نحوه ثبت وقايع مالي و چگونگي تنظيم صورتهاي مالي نهائي مصوب 10/1/1382 و اصلاحي آن مصوب 11/4/1384 موضوع تبصره 2 ماده 95 اصلاحي مصوب 27/11/1380 قانون مالياتهاي مستقيم


كليات:

ماده 1) مقررات اين آئين‌نامه شامل مؤدياني است كه در موعد مقرر در قانون مالياتهاي مستقيم مصوب 3/12/1366 و اصلاحيه‌هاي بعدي آن، ترازنامه و حساب سود و زيان و يا حسب مورد حساب درآمد و هزينه و حساب سود و زيان خود را با رعايت مقررات مربوط تسليم مي‌نمايند.
تبصره ـ مؤديان در انتخاب يكي از رويه‌هاي حسابداري براساس استانداردهاي پذيرفته شده مجازند و در سالهاي بعد بايد همان رويه را اعمال نمايند. در صورتي كه به جهات مشخصي تغيير رويه داده باشند مكلفند اثرات حاصل از تغيير رويه را بر صورتهاي مالي مشخص و طي يادداشتي جداگانه پيوست اظهارنامه به اداره امور مالياتي تسليم نمايند.

فصــل اول

مشخصات دفاتر قانوني:

ماده 2) دفاتر قانوني مشمول اين آئين‌نامه عبارت است از كليه دفاتر روزنامه و كل اعم از مشترك يا جدا از يكديگر و دفتر مشاغل (دفتر درآمد و هزينه) كه قبل از ثبت هرگونه عمليات حسابداري در آنها، دفاتر روزنامه و كل مطابق مقررات مواد 11 و 12 قانون تجارت مصوب سال 1311 از طرف نماينده اداره ثبت اسناد و دفتر مشاغل از طرف ادارات امور مالياتي ذيربط حسب مورد امضاء، پلمب و ثبت گرديده و به فارسي تحرير شده باشد.

تبصره 1 ـ اشتباه در شماره‌گذاري صفحات و همچنين اشتباهات ناشي از پملب دفاتر در مراجع مذكور موجب بي‌اعتباري دفاتر نخواهد بود.
تبصره 2 ـ نوشتن دفاتر با وسايلي كه به سهولت قابل محو است (مانند مواد گرافيت) ممنوع است.
تبصره 3 ـ ادارات امور مالياتي موظفند فهرست دفاتر ثبت و پلمب شده واصله از اداره ثبت اسناد و همچنين فهرست دفاتر مشاغل ثبت و امضاء شده از ناحيه خود را به ادارات امور مالياتي مربوط ارسال نمايند.

ماده 3) موديان مشمول اين آئين‌نامه مكلفند براي هر سال مالي، فقط از دفاتر امضاء، پلمب و ثبت شده ظرف يك سال قبل استفاده نمايند، مگر اينكه در اثناء سال بعلت تمام شدن دفاتر نياز به دفاتر جديد باشد كه در اينصورت مجاز هستند دفاتر جديد امضاء، پلمب و ثبت نمايند و با رعايت مقررات ماده 16 اين آئين‌نامه ادامه عمليات مالي را در دفاتر جديد ثبت كنند. درج تعداد و مشخصات دفاتر مأخوذه براي استفاده در هر سال مالي، در اظهارنامه مالياتي مربوط به آن سال الزامي است.

ماده 4) دفتر روزنامه دفتري است كه اشخاص حقوقي يا حقيقي كليه معاملات و ساير رويدادهاي مالي و محاسباتي خود را با رعايت اصول و موازين و استانداردهاي پذيرفته شده حسابداري و به ترتيب تاريخ وقوع در آن ثبت نمايند.

تبصره ـ نگهداري دفتر روزنامه واحد براي ثبت كليه عمليات و يا دفاتر روزنامه متعدد براي هر بخش از عمليات مجاز است.
ماده 5) دفتر كل دفتري است كه عمليات ثبت شده در دفتر يا دفاتر روزنامه برحسب سرفصل يا كدگذاري حسابها در صفحات مخصوص آن ثبت مي‌شود به ترتيبي كه تنظيم حساب سود و زيان و ترازنامه از آن امكان‌پذير باشد.

ماده 6) دفتر مشترك روزنامه و كل دفتري است كه داراي ستونهائي براي سرفصل حسابهاي متفاوت باشد، به طوري كه اشخاص حقوقي و حقيقي با ثبت و نگهداري دفتر مذكور بر طبق اصول و ضوابط و استانداردهاي حسابداري، بتوانند نتايج عمليات خود را از آن استخراج و حساب سود و زيان و ترازنامه تهيه نمايند.

ماده 7) دفتر مشاغل (دفتر درآمد و هزينه) دفتري است كه حداقل داراي ستونهائي براي درج تاريخ، شرح معاملات؛ درآمد، هزينه و دارائي‌هاي قابل استهلاك باشد و معاملات مذكور به ترتيب تاريخ وقوع در آن ثبت گردد به طوري كه در پايان سال تعيين جمع درآمد و هزينه شغلي مودي و تنظيم حساب سود و زيان از آن امكان‌پذير باشد.

فصــل دوم

ساير دفاتر، اسناد حسابداري و مدارك حساب:ماده 8) دفتر معين دفتري است كه براي تفكيك و مجزي ساختن هر يك از حسابهاي دفتر كل برحسب مقتضيات و شرايط حساب ممكن است نگهداري شود. كارتهاي حساب در حكم دفاتر معين است.
ماده 9) سند حسابداري فرمي است كه در آن يك يا چند مورد از معاملات و ساير رويدادهاي مالي و محاسباتي به حسابهائي كه حسب مورد بدهكار يا بستانكار گرديده تجزيه مي‌شود و پس از امضاء مراجع ذيصلاح مندرجات آن قابل ثبت در دفاتر مي‌باشد.
ماده 10) مدارك حساب عبارت از مستنداتي است كه بيانگر وقوع يك يا چند فعاليت يا رويداد مالي يا محاسباتي بوده و اسناد حسابداري و دفاتر بر مبناي آنها تنظيم و تحرير مي‌گردد.

فصــل سـوم

نحوه تحرير و نگهداري دفاتر قانوني:ماده 11) مؤدياني كه دفتر روزنامه و كل نگهداري مي‌نمايند بايد كليه معاملات و ساير رويدادهاي مالي و محاسباتي و مؤديان مجاز به نگهداري دفاتر مشاغل (دفتر درآمد و هزينه) بايد هرگونه درآمد و هزينه و خريد و فروش دارائي‌هاي قابل استهلاك خود را طبق مقررات اين آئين‌نامه حسب مورد در دفاتر مربوط ثبت كنند ولو آنكه براي نگهداري حسابها از ماشين‌هاي الكترونيكي و كارتهاي حساب استفاده شود.
تبصره ـ اشتباهات حسابداري در صورتي كه بعداً در اثناء عمليات سال مربوط مورد توجه واقع و بر پايه استانداردهاي حسابداري در دفاتر همان سال اصلاح و مستندات آن ارائه شود، به اعتبار دفاتر خللي وارد نخواهد كرد.

ماده 12) مؤديان مجاز به نگهداري دفتر مشاغل مي‌توانند تمام يا قسمتي از درآمد و هزينه‌هاي مشابه روزانه را تحت يك شماره رديف در دفتر ثبت نمايند. مشروط به اينكه در ستون شرح دفتر، نوع و تعداد آنها را قيد و اگر متكي به اسناد و مدارك باشد مشخصات آن را نيز در ستون مزبور درج نمايند. در صورتيكه اقلام درآمد و هزينه و خريد و فروش دارائيهاي قابل استهلاك متكي به اسناد و مدارك باشد، موديان مذكور مي‌بايست پس از ثبت موارد در دفتر مشاغل، اسناد و مدارك مربوط را به ترتيب شماره رديف دفتر و به نحوي كه براي رسيدگي مأموران مالياتي قابل استفاده باشد نگهداري نمايند.
ماده13 ): در مواردي كه دفاتر روزنامه و كل نگهداري مي‌شود، كليه معاملات و ساير رويدادهاي مالي و محاسباتي مربوط و در موارد نگهداري دفاتر مشاغل، درآمدها و هزينه‌ها و خريد و فروش دارائيهاي قابل استهلاك بايد در همان روز انجام، حسب مورد در دفاتر روزنامه يا مشاغل ثبت گردد.
تبصره 1 ـ تاريخ مذكور در مدارك يا فاكتور فروش يا خريد و غيره ملاك قطعي تأخير تحرير شناخته نمي‌شود و هرگاه انجام و ختم اين گونه اعمال با توجه به روش و طرز كار موسسه تابع تشريفات و طي مراحلي باشد تا موضوع آماده براي ثبت در دفتر مربوط شود، فاصله بين تاريخ فاكتور يا مدارك و روز آماده شدن آن براي ثبت در دفتر تأخير ثبت تلقي نخواهد شد.

تبصره 2 ـ تأخير در تحرير عمليات در صورتي كه به منظور سوء‌استفاده نباشد تا 15 روز به تشخيص اداره امور مالياتي و بيش از آن به تشخيص هيأت 3 نفري موضوع بند 3 ماده 97 قانون مالياتهاي مستقيم مصوب 3/12/66 و اصلاحيه‌هاي بعدي به قانوني بودن دفاتر خللي وارد نخواهد كرد.
تبصره 3 ـ در مواردي كه دفاتر موضوع اين آئين‌نامه توسط مقامات قضائي يا ساير مراجع قانوني از دسترس مودي خارج شود و صاحب دفتر از تاريخ وقوع اين امر حداكثر ظرف سي روز دفاتر جديد امضاء، پلمب و عمليات آن مدت را در دفاتر جديد ثبت كند، تأخير ثبت عمليات در اين مدت به اعتبار دفاتر خللي وارد نخواهد كرد.

تبصره 4 ـ تأخير ثبت دفاتر در مورد اشخاص حقوقي جديد‌التأسيس از تاريخ ثبت شخص حقوقي و در مورد ساير اشخاص از تاريخ شروع فعاليت تا سي روز مجاز خواهد بود.
ماده 14) كليه عمليات ثبت شده در دفاتر روزنامه هر ماه بايد حداكثر تا پانزدهم ماه بعد به دفتر كل نقل شود.
ماده 15) موسساتي كه داراي شعبه هستند مكلفند با توجه به روشهاي حسابداري خود خلاصه عمليات شعبه يا شعب خود را در صورتيكه داراي دفاتر پلمب شده باشند، لااقل سالي يكبار (تا قبل از بستن حسابها) و در غير اينصورت ماه به ماه در دفاتر مركز موسسه ثبت كنند.
ماده 16) امضاء و پلمب دفاتر ضمن سال مالي مشروط بر اينكه تا تاريخ امضاء و پلمب هيچگونه عمل مالي و پولي صورت نگرفته باشد و همچنين تأخير امضاء پلمب تا حد مجاز مقرر در تبصره‌هاي 3 و 4 ماده 13 اين آئين‌نامه در مورد دفتر روزنامه يا حسب مورد دفتر مشاغل و ماده 14 اين آئين‌نامه در مورد دفتر كل، به اعتبار دفاتر خللي وارد نخواهد كرد.

ماده 17) مؤدياني كه از سيستمهاي الكترونيكي استفاده مي‌نمايند، موظفند حداقل ماهي يكبار خلاصه عمليات داده شده به ماشينهاي الكترونيكي را در دفتر روزنامه يا مشاغل حسب مورد ثبت و حداكثر ظرف مهلت تعيين شده در ماده 14 اين آئين‌نامه به دفتر كل منتقل كنند، علاوه بر اين بمنظور تسهيل رسيدگي بايد آئين‌نامه‌ها يا دستورالعملهاي كار ماشين و برنامه‌هاي آن و نحوه كار با نرم‌افزارهاي مالي مورد استفاده را در اختيار مأموران رسيدگي قرار دهند. ضمناً مؤديان مذكور مكلفند هر سه ماه يكبار خلاصه عمليات داده شده به ماشينهاي الكترونيكي را حداكثر 10 روز پس از پايان سه ماه به اداره امور مالياتي مربوطه تسليم نمايند.

فصــل چهــارم

چگونگي تنظيم صورتهاي مالي نهايي:ماده 18) اشخاص حقوقي و مشمولين بند (الف) ماده 96 قانون مالياتهاي مستقيم مكلفند صورتهاي مالي نهايي خود را با رعايت آخرين استاندارد حسابداري اعلامي از طرف مراجع ذيصلاح تهيه و تنظيم نمايند.
تبصره ـ در موارديكه فرم اظهارنامه تدوين شده توسط سازمان امور مالياتي كشور كه در اختيار مؤديان گذارده مي‌شود، حاوي فرم صورتهاي مالي نيز باشد، اشخاص موضوع اين ماده با تنظيم و تسليم اين فرمها، ملزم به تسليم صورتهاي مالي جداگانه كه خود براي موسسه متبوع تهيه نموده‌اند، نخواهند بود، ليكن مي‌توانند بمنظور رفع ابهام احتمالي و يا ارائه اطلاعات بيشتر، علاوه بر تنظيم و تسليم اظهارنامه مزبور، نسخه‌اي در صورتهاي مالي و ضمائم مربوط را نيز همراه اظهارنامه به اداره امور مالياتي ذيربط تسليم نمايند.
ماده 19) از اشخاص مشمول بند ”ب“ ماده 96 قانون مالياتهاي مستقيم، هر يك كه در امور توليد و خريد و فروش كالا فعاليت ندارد و فعاليت آنها بطور مشخص محدود به دريافت بهاي خدمات و پرداخت هزينه‌ها است، بايستي صورت خلاصه درآمدها و هزينه‌ها را حتي‌المقدور با تفكيك انواع آنها تهيه و ساير اشخاص موضوع آن بند مكلفند صورت حساب سود و زيان خود را (با ابراز موجوديها، خريد، فروش و غيره) برابر رويه‌هاي متداول در امر حسابداري تنظيم نمايند.
تبصره ـ چنانچه فرم اظهارنامه تدوين شده توسط سازمان امور مالياتي كشور كه در اختيار موديان گذارده مي‌شود، از حيث لزوم ارائه اطلاعات مذكور در اين ماده، كفايت امر را بنمايد، موديان مزبور ملزم به تهيه و تسليم صورتهاي جداگانه نخواهند بود، ليكن مي‌توانند بمنظور رفع ابهام احتمالي و يا ارائه اطلاعات بيشتر، علاوه بر اظهارنامه نسخه‌اي از حساب درآمد و هزينه و يا حساب سود و زيان خود را نيز كه بشرح فوق تنظيم نموده‌اند، بانضمام ساير يادداشتها و مدارك موجود همراه اظهارنامه به اداره امور مالياتي ذيربط تسليم نمايند.

فصــل پنجــم

موارد رد دفاتر:ماده 20) تخلف از تكاليف مقرر در اين آئين‌نامه در موارد زير موجب رد دفاتر مي‌باشد:
1- در صورتي كه دفاتر ارائه شده به نحوي از پلمب خارج شده و يا فاقد يك يا چند برگ باشد.
2- عدم ثبت يك يا چند فعاليت مالي در دفاتر به شرط احراز.
3- ثبت تمام يا قسمتي از يك فعاليت در حاشيه.
4- ثبت تمام يا قسمتي از يك فعاليت (آرتيكل) بين سطور.
5- تراشيدن، پاك كردن و محو كردن مندرجات دفاتر به منظور سوء‌استفاده.
6- جاي سفيد گذاشتن بيش از حد معمول در صفحات و سفيد ماندن تمام صفحه در دفتر روزنامه و دفتر مشاغل بمنظور سوء‌استفاده.
7- بستانكار شدن حسابهاي نقدي و بانكي، مگر اينكه حسابهاي بانكي با صورتحساب بانك مطابقت نمايد و يا بستانكار شدن حسابهاي بانكي يا نقدي ناشي از تقدم و تأخر ثبت حسابها باشد كه در اين صورت موجب رد دفتر نيست.
8- تأخير تحرير دفاتر روزنامه و مشاغل زايد بر حد مجاز مقرر در تبصره‌هاي 2 و 3 و 4 ماده 13 و تأخير تحرير دفتر كل زايد بر حد مجاز مقرر در ماده 14 و تأخير تحرير زايد بر حد مقرر در ماده 17 اين آئين‌نامه.
9- عدم ثبت عمليات شعبه يا شعب در دفاتر مركز طبق مقررات ماده 15 اين آئين‌نامه
10- اشتباه حساب حاصل در ثبت عمليات موسسه در صورتيكه نسبت به اصلاح آن طبق مقررات تبصره ماده 11 اين آئين‌نامه اقدام نشده باشد.
11- در صورتيكه مؤديان مالياتي حسب مورد از اوراق مخصوص موضوع ماده 169 قانون مالياتهاي مستقيم استفاده ننمايند.
12- عدم ارائه آئين‌نامه‌ها يا دستورالعملهاي كار ماشين و برنامه‌هاي آن و نحوه كار با نرم‌افزارهاي مالي مورد استفاده و همچنين عدم تسليم خلاصه عمليات موضوع ماده 17 اين آئين‌نامه در مهلت مقرر در آن ماده در مورد اشخاصي كه از سيستمهاي الكترونيكي استفاده مي‌نمايند.
13- عدم ارائه يك يا چند جلد از دفاتر ثبت و پلمب شده (ولو نانويس)
14- استفاده از دفاتر ثبت و پلمب شده سالهاي قبل (با توجه به مقررات ماده 3 اين آئين‌نامه)
15- عدم تطبيق مندرجات دفاتر با اطلاعات موجود در سيستمهاي الكترونيكي، در مورد اشخاصي كه از سيستمهاي مذكور استفاده مي نمايند.
16- ثبت هزينه‌ها و درآمدها و هر نوع اعمال و اقلام مالي غيرواقع در دفاتر بشرط احراز (توضيح آنكه ثبت هزينه‌هايي كه وقوع آن محقق بوده اما به دلايل خاص قانوني قابل قبول از حيث مالياتي نيست و برگشت داده مي‌شود، بمنزله ثبت هزينه‌هاي غيرواقعي تلقي نمي‌شود.)

تبصره ـ در مورد بند 6 اين ماده چنانچه سفيد ماندن جهت ثبت تراز افتتاحي باشد موجب رد دفاتر نخواهد بود و همچنين سفيد ماندن ذيل صفحات دفتر در آخر هر روز يا هر هفته يا هر ماه به شرطي كه اسناد داراي شماره رديف بوده و قسمت سفيد مانده با خط بسته شود، به اعتبار دفتر خللي وارد نمي‌آورد.
ماده 21) هيأت سه نفري حسابرسان موضوع بند 3 ماده 97 قانون مالياتهاي مستقيم، در موارديكه با توجه به دلايل توجيهي مؤدي و نحوه تحرير دفاتر و رعايت استانداردهاي حسابداري و درجه اهميت ايرادات مطروحه از سوي اداره امور مالياتي و رعايت واقعيت امر، احراز نمايند كه ايرادات مزبور به اعتبار دفاتر خللي وارد نمي‌نمايد، مي‌توانند نظر خود را مبني بر قبولي دفاتر و اسناد و مدارك اعلام نمايند.
اين آئين‌‌‌نامه در اجراي تبصره (2) ماده 95 قانون مالياتهاي مستقيم مصوب 27/11/1380 به پيشنهاد شماره 384/29-211 تاريخ 10/1/82 سازمان امور مالياتي كشور در پنج فصل و بيست و يك ماده و دوازده تبصره در تاريخ 10/1/82 به تصويب وزير امور اقتصادي و دارائي رسيد و مقررات آن از اول فروردين سال 1382 لازم‌الاجرا بوده و نسبت به اشخاص حقوقي كه سال مالي آنها با سال شمسي منطبق نباشد، در مورد سال مالي كه از 1/1/82 به بعد آغاز مي‌گردد جاري بوده و نسبت به سال مالي قبل از آن، مفاد آئين‌نامه قبلي مجري مي‌باشد.
يادآوري:اين آئين نامه پس از بازنگري، اصلاح و اضافه شدن يك تبصره به ماده 20 آن، به سيزده تبصره افزايش وطي شماره 13593 مورخ 11/4/1384 به تصويب وزير محترم امور اقتصادي و دارايي رسيده است. ضمناً، با عنايت به مفاد بخشنامه‌هاي شماره 10579/1483-211 مورخ 6/6/1384 و شماره 12726/2642-211 مورخ 16/7/1384 اقدامات انجام شده بر اساس آئين‌نامه قبلي موضوع بخشنامه شماره 118/148-211 مورخ 18/1/1382 تا تاريخ لازم الاجرا شدن اين اصلاحيه (11/7/1384) حسب مورد معتبر مي‌باشد

 

?What is Marketing Mix

 

The marketing mix is a business tool used in marketing products. The marketing mix is often synonymous with the ‘four Ps‘: ‘price‘, ‘promotion‘, ‘product‘, and ‘place‘. However, in recent times, the ‘four Ps’ have been expanded to the ‘seven Ps’ with the addition of ‘process‘, ‘physical evidence‘ and ‘people‘.

 

History

The term “marketing mix” was coined in 1953 by Neil Borden in his American Marketing Association presidential address. However, this was actually a reformulation of an earlier idea by his associate, James Culliton, who in 1948 described the role of the marketing manager as a “mixer of ingredients”, who sometimes follows recipes prepared by others, sometimes prepares his own recipe as he goes along, sometimes adapts a recipe from immediately available ingredients, and at other times invents new ingredients no one else has tried.

The term became popular in the article written by Neil Borden called “The Concept of the Marketing Mix.” He started teaching the term after he learned about it with an associate.

The prominent marketer, E. Jerome McCarthy, proposed a Four P classification in 1960, which has since been widely used by marketers throughout the world.

 

Four ‘P’s

The ‘four Ps’ consist of the following:

• Product – A product is seen as an item that satisfies what a consumer needs or wants. It is a tangible good or an intangible service. Intangible products are service based like the tourism industry & the hotel industry or codes-based products like cell phone load and credits. Tangible products are those that can be felt physically. Typical examples of mass-produced, tangible objects are the motor car and the disposable razor. A less obvious but ubiquitous mass produced service is a computer operating system.

Every product is subject to a life-cycle including a growth phase followed by a maturity phrase and finally an eventual period of decline as sales falls. Marketers must do careful research on how long the life cycle of the product they are marketing is likely to be and focus their attention on different challenges that arise as the product moves through each stage.

The marketer must also consider the product mix. Marketers can expand the current product mix by increasing a certain product line’s depth or by increase the number of product lines. Marketers should consider how to position the product, how to exploit the brand, how to exploit the company’s resources and how to configure the product mix so that each product complements the other. The marketer must also consider product development strategies.

• Price – The price is the amount a customer pays for the product. The price is very important as it determines the company’s profit and hence, survival. Adjusting the price has a profound impact on the marketing strategy, and depending on the price elasticity of the product, often; it will affect the demand and sales as well. The marketer should set a price that complements the other elements of the marketing mix.

When setting a price, the marketer must be aware of the customer perceived value for the product. Three basic pricing strategies are: market skimming pricing, marketing penetration pricing and neutral pricing. The ‘reference value’ (where the consumer refers to the prices of competing products) and the ‘differential value’ (the consumer’s view of this product’s attributes versus the attributes of other products) must be taken into account.

• Promotion – represents all of the methods of communication that a marketer may use to provide information to different parties about the product. Promotion comprises elements such as: advertising, public relations, personal selling and sales promotion.

Advertising covers any communication that is paid for, from cinema commercials, radio and Internet advertisements through print media and billboards. Public relations is where the communication is not directly paid for and includes press releases, sponsorship deals, exhibitions, conferences, seminars or trade fairs and events. Word-of-mouth is any apparently informal communication about the product by ordinary individuals, satisfied customers or people specifically engaged to create word of mouth momentum. Sales staff often plays an important role in word of mouth and public relations.

• Place – refers to providing the product at a place which is convenient for consumers to access. Place is synonymous with distribution. Various strategies such as intensive distribution, selective distribution, exclusive distribution, franchising can be used by the marketer to complement the other aspects of the marketing mix.

 

Four ‘C’s

Robert F. Lauterborn proposed a four Cs classification in 1993. The Four Cs model is more consumer-oriented and attempts to better fit the movement from mass marketing to niche marketing.

• Product part of the Four Ps model is replaced by Consumer or Consumer Models, shifting the focus to satisfying the consumer needs. Another C replacement for Product is Capable. By defining offerings as individual capabilities that when combined and focused to a specific industry, creates a custom solution rather than pigeon-holing a customer into a product.

• Pricing is replaced by Cost reflecting the total cost of ownership. Many factors affect Cost, including but not limited to the customer’s cost to change or implement the new product or service and the customer’s cost for not selecting a competitor’s product or service.

• Promotions feature is replaced by Communication which represents a broader focus than simply Promotions. Communications can include advertising, public relations, personal selling, viral advertising, and any form of communication between the firm and the consumer.

• Placement is replaced by Convenience. With the rise of internet and hybrid models of purchasing, Place is becoming less relevant. Convenience takes into account the ease of buying the product, finding the product, finding information about the product, and several other factors.

سرفصل درسی مدیریت بازاریابی

سرفصل درسی مدیریت بازاریابی

دانشكده مديريت

رشته مديريت بازرگاني

كد درس :

كد گروه :

عنوان درس :

مديريت بازاریابی

نوع درس :

تخصصي جبرانی

مدرس :

محمد اسماعيلي جوشقاني

تعداد واحد :

3 2

پیش نیاز

درس اقتصاد کلان  و مبانی سازمان و مدیریت

مدت ارائه :

يك نيم سال ( 16 هفته )

زمان ارائه :

نيم سال اول92-91  روز دو شنبه . ساعت 30/10-8

هدف درسي :

آشنايي دانشجو با مفاهیم کلی مدیریت بازار و کاربرد ان در رابطه با نیازهای جامعه

سرفصل درس :

 

1-مفاهیم مدیریت بازاریابی

2- انواع مختلف بازار و محیط بازاریابی

3- تقسیم بازار و هدف گیری در بازار و جایگاه یابی

4- مدل رفتار خریدار و تصمیم گیری خریدار

5- اندازه گیری تقاضا و پیش بینی فروش

6- اهداف بازارگانی و سازمان بازاریابی

7-نحوه تصمیم گیری در بازاریابی

8- تحقیقات بازاریابی

9- برنامه ریزی بازاریابی عمومی و بازاریابی بیمه

10- سیستم بازاریابی و انواع مدلهای بازاریابی

11- چگونگی ایجاد خلاقیت در مدیریت بازاریابی

12- اشنایی با امیخته های بازاریابی

روش تدريس :

روش تدريس به صورت كار كلاسي ، فعاليت هاي گروهي ، ارائه کنفرانس

 تكاليف :

-         مطالعات هفتگي موضوعات مورد بحث

-         ارائه تمرين ها و موردهاي مشخص شده

-         ارائه سخنراني خلاصه يك كتاب مرتبط

  روش ارزيابي :

كوئيز       10%                 ،           تكاليف      20%             ،          ميان ترم    30%              ،         پايان ترم   40%

  منبع درسي :

اصول بازاریابی – فلیپ کاتلر و گری ارمسترانگ – ترجمه بهمن فروزنده

 منابع مرتبط :

1-      مدیریت بازاریابی- فلیپ کاتلر – ترجمه بهمن فروزنده

2-      مدیریت بازاریابی برای بخش عمومی- فلیپ کاتلر – ترجمه خادمی گراشی

3-      کاتلر در مدیریت بازار- فلیپ کاتلر – ترجمه دکتر رضایی نژاد

-          مديريت استراتژيك بازاريابي – ديويد اكر        

 -        استراتژيهاي بازاريابي

 

 

 برنامه ترمی درس مدیریت استراتژیک

هفته	تاريخ	عناوين و موضوعات مورد مطالعه
1	27 شهریور
2	3مهر
3	10 مهر	-  آشنايي با درس و مفاهيم درسي
4	17 مهر	فصل اول مفاهیم بازاریابی چرخه مفاهیم انواع تقاضا
5	24 مهر	ارائه پاسخ پرسشهای فصل اول ماتریس BCG ماتریس GE ماتریس انسف - ارائه کنفرانس  در مورد بازاریابی اینترنتی
6	1 ابان	ارائه پاسخ پرسشهای فصل دوم بررسی محیط خرد در بازاز بررسی و تحلیل محیط کلان بازار - ارائه کنفرانس در مورد بازاریابی سبز

 

 

7	8 ابان	ارائه پاسخ پرسشهای فصل سوم سیستم اطلاعات بازار تحقیقات بازاریابی - ارائه کنفرانس در مورد بازاریابی چریکی
8	15 ابان	ارائه پاسخ پرسشهای فصل چهارم بازارهای مصرف کننده عوامل موثر بر رفتار مصرف کننده ارائه کنفرانس در مورد مدیریت رفتار مصرف کننده
9	22 ابان	ارائه پاسخ پرسشهای فصل پنجم فرایند تصمیم گیری خریدار فرایند پذیرش کالای جدید - ارائه کنفرانس در مورد مهندسی فروش
10	29 ابان	ارائه پاسخ پرسشهای فصل ششم بازارهای سازمانی رفتار خریدار سازمانی - ارائه کنفرانس در مورد بازاریابی الکترونیکی
11	6 اذر	ارائه پاسخ پرسشهای فصل هفتم انواع بازار پیش بینی تقاضا  ارائه کنفرانس در مورد بازاریابی از طریق وب
12	13 اذر	ارائه پاسخ پرسشهای فصل هشتم تقسیم بازار هدف گیری در بازار جایگاه یابی در بازار - ارائه کنفرانس در مورد بازاریابی مبتی بر ارزش
13	20 اذر	ميان ترم فصل هاي 1-2-3-4-5
14	27 اذر	ارائه پاسخ پرسشهای فصل نهم کالا علائم تجاری بسته بندی ارائه کنفرانس در مورد مدیریت برند
15	4 دی	ارائه پاسخ پرسشهای فصل دهم امیخته بازاریابی طراحی کالای جدید قیمت گذاری توزیع پیشبرد فروش ارائه کنفرانس در مورد بازاریابی حسی
16	11 دی	بازاریابی خدمات ارائه کنفرانس  در مورد بازاریابی خدمات

 

قرار مهم

قرار مهم

مردی که سوار بر بالن در حال حرکت بود ناگهان به یاد آورد قرار مهمّی دارد؛ ارتفاعش را کم کرد و از مردی که روی زمین بود پرسید : "ببخشید آقا ؛ من قرار مهمّی دارم ، ممکنه به من بگویید کجا هستم تا ببینم به موقع به قرارم می رسم یا نه؟"
مرد روی زمین: بله، شما در ارتفاع حدودا ً ۶ متری در طول جغرافیایی "۱٨'۲۴ درجه ۸۷ و عرض جغرافیایی "۴۱'۲۱درجه۳۷ هستید.
مرد بالن سوار : شما باید مهندس باشید
مرد روی زمین : بله، از کجا فهمیدید؟؟" مرد بالن سوار : چون اطلاعاتی که شما به من دادید اگر چه کاملا ً دقیق بود به درد من نمی خورد و من هنوز نمی دانم کجا هستم و به موقع به قرارم می رسم یا نه؟"
مرد روی زمین : شما باید مدیر باشید.
مرد بالن سوار : بله، از کجا فهمیدید؟؟؟"
مرد روی زمین : چون شما نمی دانید کجا هستید و به کجا می خواهید بروید. قولی داده اید و نمی دانید چگونه به آن عمل کنید و انتظار دارید مسئولیت آن را دیگران بپذیرند. اطلاعات دقيق هم به دردتان نميخورد!!

21 پند مدیریتی ماتسوشیتا

21 پند مدیریتی ماتسوشیتا

 

كونوسوكه ماتسوشیتا Konosuke Matsushita، متولد نوامبر 1894 در جنوب اوزاكا، كار حرفه ای خود را به عنوان كار آموز در فروشگاه هیباچی Hibachi شروع كرد . او در 15 ژوئن 1917 شركت خود را با نام Matsushita Electric Devices Manufacturing (كارخانه تولید ابزار برقی ماتسوشیتا)، برای تولید لوازم برقی جانبی تاسیس كرد. طی اولین سال ها ، این شركت به عرضه لامپ دو چرخه ، اتوی برقی و سپس به تولید رادیو و باتری پرداخت. در سال 1929 كونوسوكه، نام شركت را به Matsushita Electric Manufacturing Work ( كارخانه تولیدات برقی ماتسوشیتا)، تغییر داد.

عناصر چهارگانه خلاقیت، خطرپذیری، سخت كوشی، فروتنی و شیوه‌های جدید مدیریتی ماتسوشیتا باعث شد كه در طی 72 سال از تأسیس كارخانه ماتسوشیتا، محصولات این كارخانه (پاناسونیك) برای تمام مردم دنیا شناخته شده باشد و كمتر سازمانی در طول عمر خود به موفقیت‌هایی كه كارخانه ماتسوشیتا دست یافت، دست یافته باشد.

در 27 آوریل 1989، كونوسوكه ماتسوشیتا، بنیانگذار ماتسوشیتا الكتریك، پس از ایفای نقشی شگرف در دگرگونی های جهان و ارائه اندیشه های نوین مدیریتی، در سن 94 سالگی، دیده از جهان فرو بست .

امروزه، گروه شركت های ماتسوشیتا، از بزرگترین تولید كنندگان محصولات الكترونیك در جهان است كه تولیدات آن، طیف وسیعی از قطعات الكترونیكی تا محصولات الكترونیكی خانگی، تجهیزات اتوماسیون كارخانه ها و سیستم های كامپیوتری و مخابراتی، را دربرمی گیرد.

آقای ماتسوشیتا ۲۱ نکته ی مدیریتی جالب دارند که خواندن آنها خالی از لطف نیست.

 

 

1- من فنون ویژه ای را آگاهانه به عنوان راز موفقیت به کار نمی بندم.

اگر در این راه رازی وجود داشته باشد، عبارت است از شوق طبیعی من به اعتماد کردن به همکارانم و یاری خواستن از آنها، من آنگونه آدمی هستم که با همکارانش رایزنی و مشورت می کند و از خرد و رای آنان یاری می گیرد.

 

2- شرط اول و نخست موفقیت شناخت توانایی های ذاتی خویش است.

عدم شناخت توانایی ها، مانع از بهره گیری از آنها می گردد. گاه یک صدای درونی به شما می گوید چه جهتی را باید برگزینید. شناسایی توانمندی ها، مستلزم شناخت استعدادها است.

 

3- یکی از مهمترین عوامل مدیریت، داشتن دید و فلسفه مدیریت است.

بدون داشتن فلسفه مدیریتی، ساختار کلی شرکت خلق نمی شود و سایر عوامل نمی توانند به پتانسیل کامل خود برسند. مدیریت باید بتواند به سئوالات مطروحه درباره زندگی اجتماعی و جهان هستی پاسخ دهد و بداند که: حقیقت چیست و راه صحیح کدام است؟ فلسفه مدیریت باید مبتنی بر قوانین اساسی طبیعت باشد. تعیین فلسفه مدیریت براساس وظیفه شرکت در قبال جامعه، اولین اقدام ضروری درجهت ایجاد فضای کار مناسب است.

 

4- فلسفه مدیریت من براساس فهم من از انسان است.

من معتقدم، انسان در راس موجودات هستی قرار دارد و این استعداد را دارد که سرآمد همه چیز در هستی باشد. من بر این باورم که عامل انسانی مهمترین و ضروری ترین عامل در اداره هر شرکتی است. مدیر باید فیلسوفی باشد که به ذات و وجود بشر اهمیت قائل شود. یک مدیر لایق هرگز نباید فراموش کند که با انسان ها سروکار دارد. 60 سال پیش به کارمندانم می گفتم اگر یکی از مشتریان از شما پرسید، چه می سازید، باید در پاسخ بگویید، سرپیچ می سازیم اما انسان ها مهمترین تولید ما هستند.

 

5- روش زندگی و روش مدیریت من، ساده است.

من به صورت ساده و مطابق با قوانین طبیعی کارهایم را انجام می دهم. این شیوه یعنی تبعیت از عقل و وجدان پاک. اطمینان دارم چنانچه بر عقل سلیم متکی باشید، همواره پیروز هستید.

 

6- فلسفه مدیریت باید ثابت بماند اما روش ها و طرح ها باید تقریباً به طور روزمره نوسازی شوند.

پیشرفت براساس قانون طبیعی، بنیان اجتماعی بشری است. به همین دلیل است که مدیریت شرکت باید دایماً به فکر توسعه و سرمایه گذاری جدید و حرکت تدریجی از فاز قدیم به جدید باشد. مدیران و کارکنان در هر کسب و کاری باید مهارت های خود را بهبود بخشند. فرآیند بهبود کارها، یک فرآیند ابدی است.

 

7- به باور من، محل کار یک مرکز آموزشی برای رشد اخلاق فردی و ارتقای سطح مهارت های فنی و تخصصی است.

شرکت یک محل ساده برای به دست آوردن درآمد یا پرش به یک موقعیت بالاتر نیست. فضا و محیط شرکت باید به گونه ای باشد که کارکنان تمام استعدادهای خود را بروز دهند. من از شما می خواهم با این ذهنیت کارتان را انجام دهید.

 

8- هدف نهایی هر شرکت باید داشتن تاثیر مثبت در اجتماع باشد.

اگر مدیریت غافل از این باشد که ضرورت وجود شرکت بهبود اجتماع بشری است هرگز به معنای حقیقی، موفق و قوی نخواهد شد. در همین راستا لازم است شرکت ها کارکنان خود را به عنوان انسان هایی اجتماعی پرورش دهند. تجربه مرا متقاعد ساخته که شرکت نمی تواند موفق عمل کند مگر اینکه تمام کارکنانش به عنوان انسان، موفق باشند.

 

9- مدیریت باز به معنای اعتماد کردن به کارکنان، ارتباطات روان درون شرکتی، بالا بردن روحیه کارکنان و افزودن بر یکپارچگی سازمان

من اختیارات فراوان به کارکنانم واگذار می کردم و به شایستگی و کاردانی آنان اطمینان داشتم. من همه را از جریان امور و کارها از جمله سود و زیان ماهانه آگاه می ساختم. همین سیاست ها به مقدار زیادی به رشد و کمال شرکت یاری بخشید.

 

10- من مدیریت را به منزله نوعی هنر می دانم.

هریک از فرآیندهای مدیریت یک کار هنری و خود مدیریت هنر تکاملی است. مدیریت هرگز به منزلت یک هنر اجتماعی ارزشمند دست نمی یابد مگر چیزی ارزشمند برای گفتن داشته باشد و آن وقتی است که یک فلسفه مدیریت پشتوانه آن باشد که هم یک دید فکری بدهد و هم عناصر مختلف شرکت را هماهنگ سازد.

 

11- در میان همه عناصر مدیریت، عامل اصلی و مرکزی کارکنان هستند.

من به کارکنانم برای آنچه می دانند، اعتماد دارم. اعتماد موجب می شود، آنان بیشترین نیروی خود را جهت کامیابی به کار گیرند. من باور دارم که دانایی تک تک کارکنان در تصمیمات مدیریتی منعکس می شود. نگرش و طرز تلقی من از تو بهتر هستم هرگاه از سوی شخص برجسته و بالای سازمان آشکار شود، می تواند همه کسب و کار او را در معرض خطر قرار دهد. واگذاری مسئولیت و اختیار و تشویق به قبول آن، روش مهمی برای توسعه کارکنان است، سرمایه گذاری روی افراد با دادن استقلال عمل میسر می گردد.

 

12- من به این باور رسیده ام که کارکنان از تشخیص شایستگی های خود خشنود می شوند.

هیچ کس کامل نیست. هرکس نقاط قوت و ضعفی دارد اما برای انجام کاری مناسب است. به نظر من شکست بسیاری از روِسای با استعداد ناشی از این بوده است که آنان، زیردستان خود را به عنوان بدهی و نه سرمایه تلقی می کردند. شاید این قبیل روِسا صرفاً به حدی باهوش هستند که فقط خطاها را تشخیص می دهند. به نظر من یک مدیر باید حداقل 70 درصد توجه خود را معطوف خصوصیات مثبت کارکنان خود نماید.

 

13- از نظر من کسی که دارای ظرفیت فراوانی جهت رشد است، یک کارمند آرمانی است.

کسی که نه تنها در درون یک پیشه و تخصص رشد می کند بلکه با آن در راه رشد و تعالی گام برمی دارد، مطلوب من است. لیاقت و وفاداری لازم است لیکن استعداد فرد مهمتر است. درضمن هرکس باید طوری فعالیت نماید که گویی مدیر کسب و کار خویش است. مدیر خود بودن چیزی است که همواره آن را توصیه کرده ام.

 

14- مهم نیست چند ساعت در محل کار خود حاضر هستید بلکه میزان کارآیی شما اهمیت دارد.

باید بین سختکوشی و کار در ساعت های طولانی تفاوت قائل شد. یک انسان کارآلوده که هیچ دلبستگی به هنر یا دیگر دلخوشی های زندگی ندارد، ناگزیر انسانی خمود و بی نشاط خواهد بود. من معتقدم کارگران (کارکنان) باید 2 روز در هفته تعطیل باشند تا بتوانند از زندگی خصوصی خود لذت ببرند. البته کار باید بر تفریح مقدم باشد نه برعکس.

 

15- باید بدانیم که خود مسئول اشتباهات و شکست هایمان هستیم.

ازاین رو باید دقت نماییم تا از تکرار آنها پرهیز شود. اینکه اشتباهی صورت نگیرد، ایده آل است. آنچه مهم است خود اشتباه نیست بلکه رفتاری است که ما از خود نشان می دهیم. شکست نیز یک ذخیره ارزشمند از آزموده ها را فراهم می آورد. باید هر شکستی به عنوان درسی برای آینده به کار آید.

 

16- ما تنها برای لقمه ای نان زندگی نمی کنیم.

به دست آوردن آسایش های مادی به هیچ وجه شادی و خشنودی را تضمین نمی کند. ثروت، شخصیت و موقعیت اجتماعی ملاک موفقیت نیست. جوهره انسانیت همچون الماس صیقل نیافته است. اگر انسان ها عظمت درونی خویش را باور نمایند و سخت کار کنند و اجازه دهند گوهر وجودشان بدرخشد، دنیا بهتر از این خواهد شد.

 

17- مدیر تنها زمانی نیرومند خواهد بود که به دو ستون همزاد راستگویی و اعتماد تکیه داشته باشد.

در کار مدیریت، افسون ویژه ای وجود نداشته و تردستی های زیرکانه ای راه ندارد. خوشبختم که توانسته ام همواره راستگویی را در پیش گیرم.

 

18- بنیان فلسفه مدیریت، روح فروتنی است.

SUNAO یک لغت ژاپنی است که معمولاً به فروتنی و نرمی در یک فرد و قلب پاک و بی آلایش و خالص و بدون ریا اطلاق می گردد. اگرچه انسان ها به ساحت خدا راه نمی یابند اما روح فروتنی، انسان را خدایی می کند. یک مدیر که با روح فروتنی عمل می نماید، قادر است بایدها و نبایدها را به درستی درک نماید. اغلب کسانی که در کسب و کار شکست خورده اند، از فروتنی بی بهره بوده اند. برخورداری از روح فروتنی و فکر باز و آزاد، مستلزم تلاش آگاهانه و انضباط مداوم فردی است. درمقابل، غرور انسان را نسبت به اشتباهاتش غافل نموده و این غفلت یک خطر دایمی است. وقتی اوضاع شرکت به خوبی پیش می رود و یک مدیر به تخصص مدیریتی خودش تبریک می گوید، مستعد غرور و بی قیدی شده و خود را در معرض شکست در آینده قرار داده است.

 

19- از نظر من مذهب و فعالیت های اقتصادی، دو چرخ ماشین تمدن بشری هستند.

یک مذهب اصیل مروج عشق، انسانیت، حق شناسی و دیگر خصایص مثبت انسانی است. مذهب در طبیعت انسان ریشه دارد.

 

20- برای یک زندگی هدفمند انسان نیازمند داشتن کارهای در دست انجام و برنامه های ناتمام است.

کار ناتمام من اکنون بیش از اداره یک شرکت است. من به دنبال دستیابی به صلح، خوشبختی و سعادت نه فقط برای ژاپن بلکه دستیابی به رفاه در سطح جهان هستم.

 

21- تا زمانی که از رهبرانی توانمند برخورداریم، آینده ای درخشان در پیش خواهیم داشت.

ما نیازمند پرورش مردمان شایسته و کاردان برای شکل دادن به آینده هستیم. من بر این باورم که زمان آن فرارسیده تا در سیستم مدیریت بازنگری شده تا زمینه استفاده از استعدادها و خلاقیت های نیروهای جوان فراهم شود. از این رو دانشکده حکومت و مدیریت ماتسوشیتا را جهت تربیت مدیران و رهبران کارآمد، تاسیس کردم.

 

 

 

برگرفته از : bhowco